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          違反這些操作要罰款
          點擊次數:1090  更新時間:2018-02-27  【打印此頁】  【關閉

            作為物流司機,一定要對相關的政策、法律法規有一定的了解,如果對法律法規沒有充分的認識,就無法為自己找到合適的維權依據和方法。因為物流貨物中,常常都是價值幾萬元的貴重物品,一旦物流專線、物流司機弄丟了,就意味著雙方的糾紛開始了。今天,南京回程車小編就2013年新頒布的《快遞市場管理辦法》進行了相關解讀(物流和快遞有很多交集之處,大家可以作為借鑒)。

            關鍵詞:野蠻分揀

            最高處3萬元罰款

            “物流寄來的一整箱皮鞋收到了,但原本堅挺有形的鞋尖卻塌了下去,后來才知道,皮鞋是物流企業在分揀的過程中野蠻用力造成的?!睂O女士曾投訴稱,物流企業以人少活多為理由,經常野蠻分揀,本來得小心輕放的物品,在那里卻根本沒有被好好保護。

            新《辦法》明確規定,企業分揀作業時,應當按照快件(郵件)的種類、時限分別處理、分區作業、規范操作,并及時錄入處理信息,上傳網絡,不得野蠻分揀,嚴禁拋扔、踩踏或者以其他方式造成快件(郵件)損毀。否則將由郵政管理部門處一萬元罰款;情節嚴重的,處一萬元以上三萬元以下的罰款。

            關鍵詞:丟失賠償

            不受“資費三倍”的限制

            “通過物流公司郵寄的價值1.5萬元的鹿茸粉,最后被弄丟了,物流方卻只賠償郵費的5倍,即50元,這合理嗎?”消費者杜女士對舊的賠償標準提出質疑。在近兩年遼寧省消協接到的關于物流糾紛的投訴中,九成以上都是對丟失物品賠償標準感到不滿并產生質疑。許多消費者認為,物流企業對丟失物品的賠償標準有“霸王條款”之嫌,嚴重地侵害了消費者的權益。

            新《辦法》規定,在物流服務過程中,快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營物流業務的企業應當按照與用戶的約定,依法予以賠償。企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的,對于購買保價的快件(郵件),應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。

            關鍵詞:驗貨簽收

            外包有破損要先驗貨

            “貨物到了,看外包裝也沒破損,就簽了字,沒想到打開后卻發現貨物被調包了。找到物流企業,但物流企業卻以我已簽字為由拒絕賠償?!?

            而物流公司的發貨員也感到委屈,“每天都要送大量的貨物,如果消費者每個都要開箱驗貨,得耽誤多少時間?而一旦消費者驗完貨卻不收,我們咋向公司證明清白?”

            新《辦法》規定, 經營物流業務的企業郵寄貨物,應當告知收件人當面驗收??旒?郵件)外包裝完好的,由收件人簽字確認。投遞的快件(郵件)注明為易碎品及外包裝出現明顯破損的,企業應當告知收件人先驗收內件再簽收。企業與寄件人另有約定的除外。對于網絡購物、代收貨款以及與用戶有特殊約定的其他快件(郵件),企業應當與寄件人在合同中明確投遞驗收的權利義務,并提供符合約定的驗收服務,驗收無異議后,由收件人簽字確認。

            關鍵詞:信息泄漏

            最輕也會處5000元罰款

            無緣無故總是收到商家的騷擾短信,原來這都是曾經在物流單上留下手機號惹的禍。何民表示,一些不良物流企業將用戶個人信息,尤其是手機號碼和地址進行打包向外出售,給消費者造成巨大困擾。

            南京回程車小編提醒大家:新《辦法》規定,經營物流業務的企業和物流人員不得違法提供從事物流服務過程中知悉的用戶信息。若物流從業人員有泄漏客戶信息的違法行為,尚不構成犯罪的,由郵政管理部門責令改正,沒收違法所得,并對個人處五千元以上一萬元以下的罰款。構成犯罪的,將依法追究刑事責任。

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